SAGA-PIRET TOURNAI

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7500 Tournai

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5	61 %	2 743 avis
4		556 avis
3		203 avis
2		133 avis
1		135 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Edouard H. Après-vente - Achat vérifié le 09/02/2023

J'ai récupéré mon véhicule avec une tache d'huile sur le tapis, pas verrouillé sur le parking, papiers au sol et plastique sur le siège ainsi que le capot moteur non remis et placé dans l'habitacle. Chose que je n'aie jamais eu depuis 5 ans que nous venons chez vous. D'où la note de 2. Mais nous avons eu un geste commercial de leur part après avoir dit notre mécontentement

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 13/02/2023

Bonjour Monsieur H.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception. Nous allons partagé ce retour afin d'échanger en équipe car il est important que ce genre de situation n'arrive plus. J'espère que votre prochaine visite vous redonnera confiance en notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Eddy J. Après-vente - Achat vérifié le 10/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 11/02/2023

Bonjour M. Eddy J.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

A très bientôt dans votre concession SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Marie Rose D. Après-vente - Achat vérifié le 30/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 11/02/2023

Bonjour M. Marie Rose D.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET TOURNAI.

6 / 10

Stephane R. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 10/02/2023

Je ne suis pas satisfait des explications de la personne d accueil et cela n est pas la première fois, surtout quand on sous-entend que le problème pourrais venir du client ou une explication qui ne tient pas la route.

concernant le service électro mécanique... explications claires et cohérentes

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 20/02/2023

Bonjour Monsieur R.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Vos remarques sont prises en compte et vous nous servir de tremplin pour une discussion afin d'améliorer nos services.
Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be j'y serais très attentive .
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA de TOURNAI

4 / 10

Sandra T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 07/02/2023

Voilà 2 fois que ma voiture rentre pour un voyant moteur et le moteur en sécurité, 2 fois qu'elle ressort et 20 km plus loin ça recommence

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 22/02/2023

Bonjour Madame T.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA de TOURNAI.

10 / 10

Marine Rita L. Après-vente - Achat vérifié le 09/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 10/02/2023

Bonjour M. Marine Rita L.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Dany P. Après-vente - Achat vérifié le 09/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 10/02/2023

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Heorhiy Y. Après-vente - Achat vérifié le 09/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 10/02/2023

Bonjour M. Heoariy Y. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET TOURNAI

8 / 10

Gregory F. Après-vente - Achat vérifié le 27/01/2023

bonsoir, il serait sympa pour un véhicule hybride, lors d'un entretien serait de le remettre en charge avant que le client vienne chercher son véhicule et surtout d'avoir un peu d'électrique pour rentrer chez soi.
Mon Père qui est chez Audi à Mouscron, le chargement électrique est effectué en attendant que le client revienne chercher son véhicule.
Sinon, pour le reste, je suis satisfait.
bien cordialement
Mr Feys Gregory

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 09/02/2023

Bonjour Gregory F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET TOURNAI

10 / 10

Yves L. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 07/02/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession SAGA de Tournai a répondu : 10/02/2023

Bonjour M. Yves L.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA-PIRET TOURNAI