Isabelle H.
Après-vente
- Hyundai i10
- Achat vérifié le 31/05/2021
Prise de rendez-vous OK par tel au Speedy rue Henri Barbusse à Argenteuil.
Pas possible d'entrer avec le chien dans le local d'accueil.
Dépôt de la voiture et demande de faire une vidange + un contrôle des niveaux.
M'appellent pour me dire qu'il faut changer les amortisseurs qui sont d'origine et, ça tombe bien, ils les ont en stock. J'accepte parce que je partais en vacances à la fin de la semaine (ce que j'aurais dû éviter de leur dire. En fait, les amortisseurs ont été régulièrement entretenus par le Speedy Taverny). Et hop, 650€ en plus ! Au téléphone ils me disent qu'il faudrait aussi changer les essuie glace et là, je me souviens que les miens sont récents. Donc, je refuse.
Quand je viens récupérer la voiture, problème avec leur lecteur de carte bleue qui tombe en panne pour surchauffe ! Obligée d'attendre qu'il refroidisse.
Sur la route des vacances, des moucherons d'accumulent sur le pare-brise, je lance un jet pour nettoyer : rien, plus de lave-glace. Autant dire qu'ils n'ont pas fait les niveaux.
En rentrant de vacances, j'écorche un pneu arrière et comme j'avais reçu un bon, j'appelle pour savoir si je peux commander pour changer 2 pneus à l'arrière. Ils demandent les dimensions. OK, mais il faut passer et ils me disent que "oui, je peux utiliser le bon". J'en profite pour signaler le problème de lave-glace et sans essayer de savoir quand ni quoi, la personne au téléphone me répond que c'est pas lui, c'est un collègue qui s'en est occupé. Déjà, rien que ce genre de réponse, en général, me pousse à aller voir ailleurs. Je passe quand même, je commande les pneus et, en fait, ce bon n'est pas valable sur les pneus. Du coup, j'annule. Je rentre chez moi, appelle le Speedy de Taverny qui suit ma voiture depuis toujours. Ils commandent les pneus et me demandent, non seulement la dimension des pneus à commander mais encore la pression. Chez l'autre, je n'avais pas eu à fournir cette information. Dieu seul sait quels pneus j'aurais eu sur ma voiture !!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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