Sophie B.
Après-vente
- Peugeot Partner
- Achat vérifié le 26/05/2023
Le Monsieur qui m'a reçu le 05/05 et qui a pris mon rendez-vous a oublié de commander les pneus, impossible de reporté le rendez-vous car je devais aller à la contre-visite de mon contrôle technique, on a donc dû mettre des pneus plus chers.
Il s'est aussi trompé sur le devis en oubliant de me compter la géométrie, donc encore plus cher.
Le jour du rendez-vous le paiement en 3 fois sans frais avec la carte Speedy ne marchait pas, le Monsieur a appelé Cofidis, une dame lui a dit que je n'avait pas de réserve d'argent, alors que c'est faux.
Pendant qu'on me changeait les pneus, j'ai appelé moi même Cofidis qui m'a certifié que j'avais bien 1500€.
Le Monsieur a donc rappelé Cofidis, on lui a re-dit que je n'avais pas de réserve d'argent, il a insisté et comme par hasard on lui dit que finalement c'est bon. Nous n'avons pas compris ce qui s'est passé.
Mais il y'avait un gros problème avec le logiciel informatique, ça ne marchait pas, ce monsieur m'a laissé partir et régler le problème tout seul sinon j'y serais encore. Il m'a appelé 2h après pour me dire que tout allait bien.
En plus ça ne devait prendre qu'une heure, mais avec tous ces problèmes, on a pris ma voiture 20 mn en retard et rendue avec 30 mn de retard.
J'étais vraiment pas contente, mais le Monsieur qui était là le 26/05/23 (en remplacement pendant les congés de l'autre monsieur) a été adorable et très gentil, il a tout fait pour essayer de régler mon problème.
Il n'y a que de lui dont je suis satisfaite.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
