Hugues M.
Après-vente
- Ford Mondeo
- Achat vérifié le 04/08/2021
Selon moi, Speedy reste un monteur de pièces détachées, pas plus. Jusque là le travail était fait correctement, je viens juste d'avoir une mauvaise expérience, heureusement sans conséquence, en ce mois d'août.
L'opération consistait à un remplacement disques et plaquettes à l'avant. Après l'intervention je n'ai rien constaté. En revanche, le lendemain en reprenant ma voiture, un bruit de frottement à l'avant droit se faisait entendre. Je suis repassé immédiatement chez Speedy. Il s'avère qu'un flexible de frein frottait contre le pneu. Le chef d'atelier m'indique avoir passé commande la pièce pour remplacement, et il me dit m'appeler le lendemain, dès qu'il la reçoit. Le lendemain à 15h n'ayant toujours rien, j'ai fini par appeler, pour me faire entendre que la personne à qui j'ai parlé était partie en congés sans laisser d'instructions, et pire, que la pièce n'avait pas été commandée.
Fort heureusement, le lendemain, le colis est bien arrivé et l'intervention de remplacement sous garantie a bien pu avoir lieu en fin de matinée. J'étais à deux doigts de devoir annuler mon trajet de 350km le jour suivant.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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9 / 10
