Valerie M.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 23/08/2019
Mon véhicule a été immobilisé 1 mois complet. Le cabinet d'expertise de la chapelle sur erdre est passé voir mon Opel Mokka dès le lendemain de son dépôt chez claro (St herblain).
Malgré plusieurs appel pour avoir des informations sur les réparations de mon véhicule, réponse "on vous rappel"... je n'ai jamais été contacté.
Apres avoir insisté sur le fait que je partais en vacances le 15 AOÛT avec mon véhicule, celui si m'a été rendu le 16 août après midi.
Il m'a été répondu que je n'avais qu'a louer un véhicule au garage si je souhaitai partir le 15 août.
Je suis très déçue du service réparation qui ne prend pas la peine de contacter le client après plusieurs relance téléphonique.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
10/09/2019
Bonjour Madame,
Nous avons bien noté vos remarques et sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation a pu vous causer. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Claro Automobiles Nantes
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
