Sebastien M.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/11/2021
Bonjour, suite au travaux réalisés sur ma caravane je suis un peu déçu car l'on m'a posé un nouveau frigo mais la porte et dans le mauvais sens (pas pratique) surtout que l'autre frigo avait la porte du bon sens ( vers la cuisine) et que la il faut être au coin repas pour y accéder.....de plus j'ai payer pour un test complet de la caravane Et que l'on m'a fait un devis suite au réparations mais que personnes va vu que le flexible du gaz était périmé et que l'on m'a téléphoné pour me dire que il y aura ça de facturé en plus et durant mon retour vers la maison le feu de position avant droit s'éteigné et se rallumé j'ai tout de suite signaler et l'on m'a répondu de mètre du w40 donc à voir puis arriver à la maison j'ai voulu brancher la caravane sur le secteur de la maison mais quand j'ai sorti la rallonge de la caravane il me manquait l'adaptateur donc impossible de la brancher donc pas possible de vérifier les travaux effectués. J'ai la carte CLC et avec tout le matériel changé sur celle ci ,plus une commande faite sur internet je viens de voir que sur ma carte il y a zéro point......donc vue suis déçu car le magasin le plus proche est à 1h20 de chez moi. On devait me contacter quand les pièces arriveraient chose non faite, on devait me prévenir quand elle serait en attelier chose non faite, J'AI du téléphoner plusieurs fois pour savoir où ça en été, donc un peu déçu il y a juste Claudi qui a réceptionné et rendu la caravane qui fait monté la note que je vous ai attribué .Car si je n'aurai pas donné mon accord pour le flexible du gaz qui était périmé de 5 ans j'aurais payé pour un contrôle total de la caravane et que ça n'aurait pas mentionné comme défaillant ça aurait pu faire de sérieux dégâts....
Cdl
Mischler Sébastien
Encore merci a Claudi qui est très sympathique
-
Accueil
-
10 / 10
-
Devis
-
3 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
-
Présentation concession
-
10 / 10
-
Délais RDV
-
9 / 10
-
Propreté post-intervention
-
10 / 10
-
Réparations
-
5 / 10
-
Satisfaction globale
-
6 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
22/11/2021
Monsieur M., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés de cette situation.
Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
