lors de la révision ayant constaté que la courroie de notre véhicule était endommagé ceux ci ne nous ont pas informé et lors de la reprise de notre véhicule nous avons été mal reçu en nous accusant de négligence sur l'entretien de notre véhicule et nous ont laissé repartir en nous faisant bien comprendre que si notre véhicule tombe en panne c'était de notre faute.
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
27/08/2024
Bonjour Patrick V.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une telle expérience avec notre service. Ce n'est pas la façon dont nous souhaitons traiter nos clients, et nous regrettons vivement cette situation.
Pour résoudre ce problème et comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : avisclient@autobernard.com. Nous souhaitons examiner votre dossier et trouver une solution pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
