Même si c’était une occasion , même si le turbo et la vanne turbo sont en panne au bout de 50 kms , au bout de 3000 kms , surprise : la courroie et la poulie sont hors service !!!! Une courroie HS au bout de 3000 kms , n aurait elle pas été visible à la révision du véhicule ! Moins de frais pour la concession , plus pour l asssurance ! Mais c’est prendre le risque de tomber en panne sur un bord de route ! 12000 euro ! Un scandale vraiment !
Service client CITROEN REIMS a répondu :
08/04/2021
Bonjour Monsieur Cedric M.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe CITROEN REIMS - autobernard.com
