Lionel G.
Achat véhicule neuf
- Citroën C3
- Achat vérifié le 24/03/2023
Totalement mécontent :
. Difficultés rencontrées pour faire un essai d’un véhicule.
. Une fois le bon de commande signé le 28/07/2022, le véhicule devait être livré en décembre or celui-ci n’a été livré que le 23/03/2023. Beaucoup de difficultés pour avoir des informations (un conseiller commercial nous informait que le véhicule était arrivé à Nanteuil depuis plus d’un mois, le chef des ventes nous précisait à son tour que le véhicule était à Fleury Mérogis …) Information contradictoire entre eux.
. Depuis la livraison alors que nous avions commandé une roue de secours, celle-ci était absente lors de la réception et malgré plusieurs relances et visites à la concession nous sommes toujours en attente et sans réponse concrète.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN REIMS a répondu :
28/04/2023
Bonjour Lionel G.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
