Emilie L.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 25/08/2022
Je suis particulièrement mécontente du garage Renault minute à Besançon, boulevard kennedy. Je vous explique en quelques mots la situation : j'ai crevé pendant mes vacances. Ce qui arrive, on est d'accord. Lors du dépannage, le garagiste remarque de suite que j'ai un problème de parallélisme qui aurait dû être vu par le garage. Ma voiture sortait du garage Renault en juin ! Au lieu, d'un pneu, j'ai du en changer deux. Total 255 €.
Je prends rendez-vous chez Renault Besançon, car ma voiture, enfin toutes mes voitures ont toujours été suivies là bas. J'explique mon cas. Non seulement, je n'ai reçu aucune excuses, ni remise en question de la part de M. Maxime Piguet. Mais j'ai du payer le parallélisme. Il m'a cette fait 30% mais j'ai trouvé que son service n'était pas à la hauteur. Il s'agit d'une erreur de la part de Renault et je n'ai eu aucune considération, ni même excuse. Une simple reconnaissance de l'erreur aurait diminué mon mécontentement. Sachez juste que Renault minute et Renault tout simplement m'a perdue comme cliente. Depuis ma première voiture achetée, il y a plus de 20 ans, je fais suivre TOUTES mes voitures chez Renault car je faisais confiance. J'ai perdu confiance en votre service. Je ne recommanderai plus ce garage. Vous pouvez transmettre ma requête au directeur de Renault Besançon. Bonne journée. Émilie Ladner.
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