Délais de livraison non tenu avec 2 semaines de retard sans donner de nouvelles.
Nous avons du nous même appeler le vendeur pour savoir ce qu il en était.
Le vendeur nous avait indiqué que la voiture aurait le plein d essence lors de la livraison. Finalement il y avait tout juste au dessus de la réserve.
La voiture avait censé été contrôlé mais 10jours après la réception retour au garage pour un pb de fap. Plus de 45min d'attente lors de la pose du véhicule au garage et attente à la reprise du véhicule pers disponible C est finalement la secrétaire qui est allé chercher mon véhicule pour me le rendre.
Dans l ensemble l impression que le service est efficace que si l on achète un véhicule neuf. En gros un service à deux vitesses, car on a vraiment l impresion que si on achète de l occasion c est moins intéressant pour le garage.
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
20/11/2020
Bonjour M. Sébastien T.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cependant, nous sommes ravis qu' après l'intervention de notre directeur, vous ayez obtenu toutes satisfactions.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com
