Nicolas B.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 31/08/2022
Ma voiture a été immobilisée pendant 1 mois du fait du délai de réparation car le garage était surchargé de travail.
Lorsque j’ai pu enfin récupérer ma voiture, il n’y avait quasiment plus d’essence dans le reservoir, ce qui m’a surpris car je ne pense pas l’avoir laissée ainsi, et ce que j’ai trouvé très peu commercial c’est que le garage n’a pas voulu me remplir le réservoir de quelques litres afin que je sois sure d’arriver jusqu’a la station essence.
Je partais en vacances et je me suis rendue compte en route qu’il y avait une fuite à l’arrière . J’ai du retourner chez le garagiste le jour même.
Les réparations n’avaient pas été faites correctement et la voiture n’était plus étanche. l’l’habitacle de la roue de secours avait pris l’eau.
Le garagiste a pu me prêter une voiture de prêt au dernier moment de ce fait, afin de prendre le temps de sécher la voiture et refaire les travaux sur l’aile arrière.
Le responsable a à peine pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la voiture de prêt.
Lorsque j’ai récupéré mon véhicule après mes vacances, les réparations étaient faites, mais le véhicule même pas remis en état de propreté extérieure.
Par ailleurs, j’ai été surprise de constater que le document que j’ai dû signer pour la voiture de prêt facturait une certaine somme à mon assurance, la MAIF, alors que ce prêt était dû à une mauvaise réparation de la part du garage.
J’espère pouvoir aller vers un autre garagiste agréé le cas échéant.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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