Attendu plus de 3 mois pour recevoir les pièces, sans aucunes nouvelles et aucun délais. Une fois les pièces reçu attendu plus de 1 mois pour avoir le rendez-vous de réparation.
J ai récupéré ma voiture avec le voyant moteur toujours allumé, le conseiller devais me rappeler pour résoudre ce problème… toujours aucune nouvelles…
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
05/11/2024
Bonjour Ophelie D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre aussi longtemps pour des réparations. De plus, il est préoccupant de constater que le problème du voyant moteur n'a pas été résolu à la restitution de votre véhicule.
Nous tenons à nous excuser pour ce manque de communication et d’assistance. Pour nous permettre de remédier à cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement sur l’adresse avisclient@autobernard.com. Nous souhaitons nous assurer que votre véhicule soit pris en charge de manière adéquate et que toutes vos préoccupations soient adressées.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
