Bonjour,
2 mois d’attente supplémentaire après la 1er date de livraison.
Obligé d’appeler toutes les semaines pour avoir des nouvelles sinon je n’aurais jamais d’infos.
La livraison part contre était très bien, je n’ai rien à dire et nous avons eu 4 pneus offert pour l’attente imprévu.
Mais en rentrant chez moi j’ai revérifié le véhicule et le support de fixation de la roue de secours était cassé + je ne peux pas démonter mon attelage car il y a besoin d’une clé que ne je n'ai pas eu à la réception du véhicule ni mis au courant.
Depuis je me bat pour que l’on me répare celà depuis + de 3 semaines maintenant.. personnes ne réponds à mes mails. J’aimerais que l’on gère ces problèmes rapidement et que l’on en parle plus.
Ma note est sévère sur le point du Sav et de répondre aux clients.
Merci de faire le nécessaire.
Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
09/02/2021
Bonjour Jeremie B.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT CHAMBERY - autobernard.com
