Jeanine C.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 15/06/2020
Lors de notre achat, mi juin 2020, votre collaboratrice nous a demandé notre dernière déclaration d'impôts pour nous faire bénéficier de la prime à la reconversion. Nous lui avons remis la déclaration d'impôts des revenus 2019. Elle a vérifié cette déclaration, nous avons fait les papiers pour la destruction de notre ancien véhicule (C3 de 2005 avec 70000 km et un contrôle technique de moins d'un mois)
Le 31 juillet cette même collaboratrice nous informe que la déclaration en sa possession n'est pas la bonne et qu'il faut lui envoyer la déclaration des impôts 2018. Malheureusement nous dépassons de 300 € le plafond et ne pouvons donc pas bénéficier de la prime. La voiture est déjà à la casse et n'est plus récupérable.
Nous considérons que cette erreur est une faute professionnelle et qu'elle nous a empêché de vendre notre C3 ou de négocier une reprise. Nous estimons notre préjudice à 1500€ environ. Suite à notre réclamation, nous avons reçu une fin de non recevoir de la part du chef de service des ventes d'occasion. Nous envisageons une action en justice pour obtenir réparation
Salutations
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
19/08/2020
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons pris note de votre souhait à être recontactée, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe PEUGEOT CHAMBERY
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
