Laetitia L.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 08/09/2020
Fortement mécontente!
Je suis venue le 8 septembre pour la révision de la 1e année et un problème (isolation sous capot défectueux).
On m'a demandé de revenir pour la réparation sous garantie de l'isolation, le temps de commander les pièces détachées.
Je suis revenue le 29 septembre pour cette réparation programmée, à mon arrivée, on m'informe que la réparation ne sera pris en charge par la garantie. J'ai refusé de régler cette somme et donc la réparation n'a pas été réalisée.
Non seulement, j'ai pris une matinée pour rien, personne n'a pris la peine de me prévenir avant mon arrivée au garage. De plus, je n'arrive pas à comprendre comment ce type de problème peut ne pas être couvert par la garantie du véhicule. J'ai eu ma voiture en juillet 2019, l'isolation est dans cet état depuis au moins avril 2020, c'est à ce moment que je m'en suis rendue compte. Mais visiblement, c'est "normal" sur les peugeot de devoir le changer tous les 6 mois... Bref, je pense qu'au bout de quelques mois, alors que ma voiture est garée dans un garage fermé, ca reste un défaut et non pas une usure normale.... Je suis très déçue, je n'ai jamais eu ce genre de désagrément avec mes précédentes voitures. Cette voiture est ma première Peugeot et sans doute la dernière...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
13/10/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT SEYNOD - autobernard.com
