Je trouve que votre site est très mal fait. Je m’explique :
Il est demandé de faire un choix entre 2 types de modèles de plaquettes de freins. Par défaut, je choisis la moins onéreuse.
Je laisse ma voiture au garage Speedy pour la récupérer normalement 2 heures après.
Un conseiller Speedy m’informe par téléphone que je n’ai pas choisi le bon modèle de plaquettes de frein ? Pardon, mais comment un particulier peut il connaître son modèle de plaquettes de frein alors qu’il a donné toutes les informations sur sa voiture et modèle de voiture ? Votre site devrait plutôt proposer le modèle de plaquettes en fonction du véhicule et non le contraire. J’ai donc attendu 4 heures avant de récupérer mon véhicule pour un changement de plaquettes de frein…. Inadmissible !!!
Votre équipe a répondu :
16/02/2022
Bonjour Madame L.,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement faisant suite à votre changement de plaquettes.
Nous tenons compte de votre remarque sur notre site afin de nous améliorer.
Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relationsclientele@speedy.fr.
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy
