Jean Marie H.
Après-vente
- Honda Jazz
- Achat vérifié le 11/11/2017
Bon accueil (café, mini salon d'attente) et le temps d'intervention respecté: très bien. Garage propre et rangé malgré le peu d'espace.
Par contre, pour ce qui est visible de l'intervention (rappel sur les airbags), la planche de bord a été marquée par un tournevis derrière la bouche d'aération droite (1 marque de 5 mm de large) et au niveau gauche du couvercle de la boîte à gants supérieure (3 marques, coin de tournevis). Ces marques sont directement visibles depuis le siège conducteur et passager. Ceci n'est pas un point positif pour la revente du véhicule.
De plus une agrafe blanche a été retrouvée sur le tapis côté conducteur, donc probablement manquante quelque part à moins qu'une nouvelle soit fournie avec l'airbag de rechange. Je peux donc me poser des questions sur le reste de l'intervention.
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
21/11/2017
Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers. Suite à votre commentaire, nous avons fait un point avec notre équipe après-vente. Il s’avère que les pièces utilisées pour les airbags sont en plastique. Seul l’outillage spécifique fourni - qui est également en plastique - peut être utilisé. De ce fait, l’emploi de tournevis en métal est strictement impossible. De plus, les compagnons ayant effectué la prestation nous indiquent que les marques étaient déjà présentes avant l’intervention. Raison pour laquelle nous sommes très surpris de votre commentaire. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
