Sabrina S.
Après-vente
- Renault Modus
- Achat vérifié le 14/10/2024
Bonjour, je suis tres mecontente. Suite à la fermeture du speedy nanterre Marechal Joffre pour lequel je mettais 10/10, je cherche un nouveau speedy.
J ai pris rendez-vous telephonique avec speedy clemenceau, je lui explique mon probleme de maniere detaillée. Je viens au rdv, il n a pas mon historique, il m indique que je suis topée "flotte" que c est compliqué, qu il doit tout refaire. Bref je n ai rien compris... mais il focus sur ca au lieu de ma voiture. Il me dit qu il m appelle et fera un check de ma voiture.
Il me rappelle et me dis ce qu il y a à faire donc amortisseur. Bref, je viens chercher ma voiture. Il ajoute sur le devis à ma demande vidange et controles 1100 EUR. J ai payé 243 € l annee derniere.... il me dit les prix ont augmenté... et 0 explication 0 analyse... on se fiche de moi. , je repars au travail. Je sors du travail de nuit et je me rends compte que rien a été fait. Ils n ont pas changé les 3 feux demandés. J ai du rappelé me deplacer, ils m ont remis 2 feux arriere. Et je dois commander moi meme le feu h1 pour qu ils me le changent. C est n importe quoi. Je suis ecoeurée, je deconseille ce speedy aux femmes seules. Je mets 2 et pas 1 comme ils m ont remis mes feux arriere
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
Votre équipe a répondu :
17/10/2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et votre avis.
Nous sommes désolés que votre dernière expérience ait été négative et manqué de clarté.
Nous faisons en effet le maximum pour offrir une expérience agréable lors de chaque visite.
Votre troisième feux stop étant HS, nous devons en effet passer commande chez Renault car cette pièce ne peut être commandée chez nos fournisseurs habituels.
Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
