Pierre B.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/08/2023
Bonjour,
Vous avez diagnostiqué le 23/08/2023 le problème concernant mon véhicule (CE951XZ) moyennant la somme de €. 159,12 (quand même). Malheureusement et malgré nos relances téléphoniques, il a fallu attente le 04/09/2023 le retour de vacances de Madame CHAPELLE pour confirmation des références des pièces défectueuses afin de les communiquer le 05/09/2023 au garage du parc 91770 SGDB (Agent Mercedes) dont à ce jour aucun devis de réparation m'a été communiqué.
Ce dernier émet une réserve concernant que le juste changement de la pièce A 2213231965.
Au vu de ce qui précède et étant un fidèle client de l'étoile depuis plus de vingt ans je constate une nouvelle fois une contradiction au seing de MERCEDES à mon plus grand désagrément.
A votre écoute ou vous lire.
Cordialement.
Pierre BIEZ
Julian R. a répondu :
26/09/2023
Bonjour Pierre B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
