Johan V.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 27/04/2024
Bonjour,
J’ai fait entretenir deux anciennes MB chez LG Muret et chez Kroely Metz MB.
Les véhicules m’étaient restitués lavés int/ext. Chez LG Tls cela n’a pas été le cas. Est-ce un oubli ou un changement de paradigme ? (Réduction des coûts ?)
Aussi, j’ai demandé un devis pour :
- plaquettes AV/AR,
- pneus AV
- disques AR
- carrosserie sur aile gauche AR
Le conseiller service après-vente devait me les fournir la semaine d’après.
-> jamais eu de retour malgré 2 relances par mail.
Mauvaise expérience en comparaison aux deux centres.
Cdt,
Julian R. a répondu :
22/05/2024
Bonjour Johan V..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client LG Toulouse
