Cedric F.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/09/2021
Mauvais accueil, il faudrait mettre une autre personne moins désagréable à l’accueil du service atelier, en effet c’est quand même la 1ere personne à qui on a à faire quand on arrive, c’est dommage ! Quand au suivi, être obligé de rappeler plusieurs fois pour avoir des infos, et pour finir récupérer sa voiture par une personne que l’on a jamais vu et qui ne savais même pas qu’elle panne avait ma voiture. Et je ne parle pas des sur-chausses laissées parterre et sur le siège dans la voiture que j’ai du aller jeter à la poubelle !!
Julian R. a répondu :
28/09/2021
Bonjour Cedric F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à jroland@lgauto.fr
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
