Louis S.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/10/2021
Lors de la prise en charge du véhicule, avec un tarif annoncé de 160 euros pour déterminer ce que signifiait le voyant allumé, j'avais demandé si le technicien, pourrait regarder autre chose : il m'a été répondu un peu sèchement : moi, je vérifie le voyant; je n'ai donc pas formulé ma demande. A la restitution, le même technicien m'annonce que les vitesses ont du mal à passer !!!!C'était ce dont je voulais lui parler lors de la prise en charge !!! Il me dit alors," vous auriez du me le dire j'aurais regardé" ???? J'estime que payer 160 euros, pour ne vouloir vérifier QUE, ce que signifie le voyant allumé est un peu prohibitif et ne fait pas honneur à MERCEDES. J'en suis à ma troisième MERCEDES; je ne suis pas sûr de rester fidèle à la marque.
Julian R. a répondu :
06/10/2021
Bonjour Monsieur S.,
Notre service après-vente nous informe s'être entretenu avec vous par téléphone afin de planifier un nouveau rendez-vous le 15 novembre prochain. Comme confirmé par notre collaboratrice, le diagnostic de votre véhicule vous sera offert. Dans l'attente, le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
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Bonjour Monsieur S.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous informe avoir essayé de vous joindre sans succès et par conséquent vous avoir laissé un message sur votre répondeur.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente afin de programmer un rendez-vous pour effectuer le diagnostic de votre véhicule, que nous prendrons intégralement en charge, ainsi qu'un devis concernant le passage de vitesse. Dans l'attente, le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
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Bonjour Monsieur,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
