Erwen P.
Après-vente
- Mercedes Classe CL
- Achat vérifié le 21/06/2024
Très bon accueil lors de la réception du véhicule, un bon suivi téléphonique pour les différentes interventions à effectuer,un bon accueil lors du rendu du véhicule.
Malgré une usure extrêmement prononcée et irrégulière des pneus avant, un changement des pneus et un contrôle du parallélisme, aucune modification n'a été faite sur la géométrie.....je m’interroge sur le fait que le problème ne revienne pas.
Un coup de portière a été mise sur ma porte lors de l'entretien du véhicule,la réparation va être prise en charge, je trouve cela dommage pour un concessionnaire Mercedes .
Julian R. a répondu :
12/07/2024
Cher Erwen, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service d'accueil et de suivi. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec les pneus et la portière, et nous prenons ces incidents très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
