Rendez-vous lundi 21 Mars à 8h30 pour la révision de mon véhicule et prise d'un véhicule de prêt Smart Four électrique.
Véhicule sale extérieurement et surtout intérieurement, tapis de sol conducteur plein de gravats, poussière...
Nous n'avons pas eu le temps de le nettoyer.....
Je trouve cela déplorable, et en plus le prêt n'est pas gratuit
La considération de cette concession pour le client est vraiment en dessous de tout ,et au vu du montant que j'ai payé (+- 900€!)
Super!
Julian R. a répondu :
31/03/2022
Bonjour Pascal M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
