Bonjour, j'ai été contactée par téléphone pour le rendez-vous de la première révision de ma voiture et on m'a proposé de fixer ce rendez-vous un samedi.
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ce dernier n'avait pas été nettoyé. Mon interlocuteur m'a répondu que le nettoyage du véhicule ne se faisait pas le samedi alors qu'il était réalisé gracieusement pour tout rendez-vous en semaine. Il me parait étonnant de ne pas avoir été prévenue lorsque il m'a été proposé un rendez-vous le samedi que je n'aurais pas accepté si j'avais eu une information complète.
Bien cordialement
Brigitte Carancotte
Julian R. a répondu :
28/09/2022
Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée.
