Florian M.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/02/2023
Suite au remorquage de ma voiture dans ce garage on m'annonce un devis à 900e avec changement du débitmètre massique d'air et du capteur de température de suralimentation.
Suite aux travaux effectués je constate que l'état du filtre à air n'a pas été vérifié, je demande des comptes au responsable de l'atelier qui me certifie, en me regardant droit dans les yeux, que celui ci est en bonne état et qu'il n'est pas en cause.
Le lendemain m'a voiture a des trous à l'accélération, j'appel alors Mercedes LG Toulouse et je demande une expertise d'urgence car je doit effectuer un long voyage avec le véhicule, on m'assure que je vais être rappelé au plus vite... Je n'ai jamais été rappelé.
Par acquis de conscience je vérifie moi même le filtre à air et je constate que celui ci est dans un état déplorable. Je rappel le responsable de l'atelier qui me dit alors sur un ton hautain "il a eu un raté, qu'attendez vous exactement ?"
Lorsque l'on amène une mercedes en concession on s'attend au service et à l'expertise dû au rang soit disant "premium" de la marque.
Non seulement le responsable de l'atelier m'a menti, mais en plus de cela le service client est exécrable.
Vous pouvez me radiez à vie de vos clients ainsi que tout mon entourage.
