Manque de convivialité: Pas de café à la machine. assistante pas souriante ni enthousiaste, très froide.
Au moment de payer et de demander le rapport de maintenance, les standardistes ne savaient pas ce que je souhaitais. manque de formation.
Mise à jour de l'ordinateur pour faire régulièrement les révisions n'avait pas été mis à jour à la révision précédente, j'ai donc refait une révision (477€) avec 10 000km d'avance..... BRAVO !!! je me considère comme une vache à lait.
Julian R. a répondu :
17/05/2023
Bonjour Jean-Christophe D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
