Natacha Et Julien V.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 02/04/2023
Par quoi commencer... Plus d'un ans pour régler une consommation importante d'huile moteur (1 a 2 litres d'huile au 3000km). Une personne à l'accueil très hautaine, qui prend les gents de haut et qui fait filtre au chef mécano. Qui nous annonce qu'une consommation d'huile est normale sur un moteur essence, que notre véhicule est vieux, qu'il a trop de kilométrage... Je pense qu'un 3008 de 2015 avec 150000km n'est pas si ancien, sinon faut changer de métier. Au bout d'un an, on arrive à faire analyser la panne, changement de moteur pris en garantie, mais ça ne s'arrête pas là, refus de l'assurance car nous avons sauter apparemment un entretien de 7000km, incompréhensible, pour finalement faire apparaître que le kilométrage sur la facture était erroné. Problème résolu rapidement quand j'ai pris ma demi journée pour allez en concession m'occuper du problème. Ensuite après plus d'un mois d'attente de commande de pièces, il a fallu attendre 3-4 semaines pour une prise en charge du véhicule pour pouvoir bénéficier d'une voiture de prêt. 1 semaine plus tard nous récupérons le véhicule sans problème apparent. Une fois rentré à la maison nous nous apercevons qu'il y a encore une fois une erreur de kilométrage sur la facture du remplacement moteur. Nous repartons a la concession et au lieu de nous refaire une facture correcte, on nous met un coup de blanco sur la facture et on nous remet le kilométrage au bic, quel sérieux sur une facture de remplacement moteur.
Bref je suis très très loin de remettre les pieds dans cette concession.
Depuis le véhicule a était vendu car depuis que nous l'avons acheté et pour un véhicule qui n'avait rien a l'achat, on c'est aperçu que nous étions fait avoir.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Clara Automobiles Saintes a répondu :
28/04/2023
Madame, Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est importante et nous vous assurons que nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous transmettons vos remarques au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Clara Automobiles Saintes
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
