Jean Marc M.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 31/05/2020
bonjour,
Mécontent pour les raisons suivantes :
Suite à la prise de contact avec la concession pour le diagnostic de panne( voyant moteur allumé m'indiquant de me présenter au garage au plus vite) , je n'ai eu mon rendez vous qu' une semaine après .
Mon véhicule étant sous contrat d'entretien total (LOA) , il était convenu avec la réception d'atelier qu'il me fournisse un véhicule de remplacement si la recherche de panne et la réparation était trop longue . Donc on nous a fait patienter pendant deux heures avant de nous prévenir que le diag serait plus long que prévu et nous fournir un véhicule de courtoisie qui n'avait rien de courtoisie( véhicule utilitaire sans siège arrière) et surtout avec un niveau de carburant au plus bas .
La voiture a était finalement réparer 10 jours après mon premier contact avec la concession ;
Comprenez que ma voiture n'ayant que 12000 km je sois un peu aigri !
Voilà en quelques lignes ce que je peut dire de mon contact avec votre concession .
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
L'équipe Clara Automobiles Saintes a répondu :
22/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Saintes
