Mercedes-Benz Forbach - KROELY

131 RUE NATIONALE
57600 57604 FORBACH CEDEX

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Après-vente

Location courte durée

5	59 %	983 avis
4	31 %	517 avis
3		56 avis
2		44 avis
1		73 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Helene D. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 27/04/2021

Totale incompétence dans la recherche d'une panne qui durait depuis plusieurs mois!! Le véhicule est passé plusieurs fois à l'atelier sans aucun résultat. En plus on nous affirmait que ce problème était normal ! Même le service client Mercedes France nous confirmait le diagnostic du garage. Panne normale, c'est de notre faute. Preuve ultime de l'incompétence de ce garage dans le diagnostic d'un disfonctionnement, ainsi que du service clientèle Mercedes France qui a aucun moment n'a recherché un moyen de faire avancer le dossier. Nous avons changé de garage. Véhicule immobilisé 1 jour. Panne trouvée et réparation effectuée dans la foulée. Encore une fois cela nous a confirmé la totale incompétence du garage Kroely Forbach où nous n'iront plus jamais et que nous avons fortement déconseillé à tous nos amis qui roulent dans un véhicule de votre marque.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

Roger Joseph L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 26/04/2021

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10 / 10

Mathieu A. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 26/04/2021

Toujours aussi sympathique à l'arrivée du rendez-vous

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Pierre S. Après-vente - Achat vérifié le 20/04/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

8 / 10

Alain M. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 19/04/2021

Bonjour,
Délai de prise en main trop long. ( 2 semaines)
Prix des réparations élevées.
Grosse facture ! ☹

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 5 / 10

6 / 10

Vincent P. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 15/04/2021

Un peu déçu
Plusieurs points, je signale que dans le cadre de la garantie 2 ou 3 petites choses seraient à voir, on me dit alors que ce n'est pas possible et qu'il ne pourront pas gérer ces points là et qu'il ne pourront faire que l'entretien prévu, Malgré cela on me téléphone pour me dire qu'il faudrait changer les plaquettes de freins, donc ils auraient eu le temps de changer les plaquettes mais pas de gèrer les problèmes signalés
On me dit que mon véhicule a été nettoyé au finale c'est ni fait ni à faire bien en dessous de ce qu'on pourrait espérer de la maison Mercedes
On refuse mon payement par chèque en invoquant le covid et par contre le liquide est accepté
L'accueil était sommes toute très sympathique et convivial mais je reste déçu de la qualité du service
Cordialement

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

Lauren V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 13/04/2021

Le personnel est juste exceptionnel, souriant du début à la fin. Gros plus pour Laura qui s’est occupée de moi du matin jusqu’à la reprise de mon véhicule avec sourire humour joie de vivre et professionnalisme.

Travail sur ma voiture aussi plus que parfait, reprise d’un véhicule d’une propreté irréprochable.

5 / 10

Jean Philippe F. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 31/03/2021

Depuis le début je rencontre des soucis avec ma voiture ,plusieurs appel et lors de mon passage au garage ,problèmes de gps et marche avant et arr ...et là on le dit que la garantie est passé et on ne peut pas faire de diagnostic ,alors que mon problème est là depuis le début ,dur pour une voiture ou je verse 466€ par mois sans compter les 7000€ du premier versement .Étant client Mercedes depuis plusieurs années ,suis tout simplement déçu .....

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

Pietro M. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 12/04/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Christophe K. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 09/04/2021

Comme toujours le personnel est courtois et très professionnel, respect strict des gestes barrière anti-covid. Et comme à chaque fois, on vous restitue votre véhicule plus propre après travaux, un plus Mercedes ! Je recommande !!!

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10