Romain K.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 31/10/2024
C'est la deuxième fois que je me rends Mercedes Metz en 2 rendez-vous, qualité médiocre, l'impression d'avoir à faire à des stagiaires dans le domaine mécanique. Je ne recommande pas ! 1er rendez-vous : mon toit ouvrant à exploser sur autoroute, me rendant directement chez Mercedes pour avoir la qualité, plus d'un mois pour d'attente pour enfin me donner un devis, puis revenir et me redonner un devis encore supérieur pour un rail et la vitre, puis une nouvelle fois encore une fois payer rien ne fonctionne !!! Pour me donner encore un devis pour le rail gauche, inadmissible de la part de professionnels sans pouvoir y mettre le coût total. Et deuxième rendez-vous pour un problème mécanique en me donnant un devis avec dessus des pièces à remplacer que j'ai déjà effectué. Honteux. Plus de 2500€ pour que rien ne fonctionne
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY a répondu :
19/11/2024
Bonjour Romain K.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
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L'équipe Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
