Virginie F.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 11/10/2019
Donner une note unique me gêne, tout autant que d’attribuer un score à un professionnel qui est soumis à des directives.
La personne qui me reçoit se retrouve donc entre satisfaire son employeur (pour garder son travail) et satisfaire le client (pour les mêmes raisons); alors que les attentes ne sont pas du tout les mêmes.
Le personnel qui m’a reçu et qui s’est occupé de mon véhicule est plus que serviable et sympathique. Cependant, Mercedes France est devenu pingre et botte en touche à chaque de prise en charge sous garantie. Il faut à chaque fois hausser le ton pour être entendu. Cela est fort désagréable alors que le personnel se plie en 4 pour m’etre Agréable
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
