Felix M.
Après-vente
- Kia Venga
- Achat vérifié le 20/05/2022
Lors de la commande, mise en avant d'une réduction de prix, je n'en ai pas bénéficié
Alerte de rappel la veille avec le mauvais horaire / pas clair j'ai dû appeler le service client
Personne à l'accueil pendant plusieurs minutes à mon arrivée
La personne n'avait pas toutes les informations de la commande, notamment ne savait pas quels pneus il fallait changer (avant ou arrière)
Pour un changement de pneus, les jantes ont été rayées...!
La personne a oublié de me rendre les clés, j'ai du demander à plusieurs reprises
Pas possible de réaliser une prestation souscrite en ligne, pas simple de replanifier la prestation
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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1 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
