Christophe L.
Achat véhicule neuf
- Audi A1
- Achat vérifié le 27/03/2023
Bonjour, je suis au regret de donner une mauvaise note pour l'appréciation. En effet, bien que satisfait de l'acquisition du véhicule, je suis particulièrement désappointé de l'absence totale de réponse des équipes de Audi Lille - premium Métropole qui m'ont vanté le système de traçabilité du véhicule. Or, il se trouve que je n'ai pas pu aller au boit de son activation puisque j'ai constaté que le traceur n'avait pas été positionné dans le véhicule. Malgré plusieurs relances téléphoniques, et l'engagement oral qu'ils allaient régler le sujet en m'envoyant le traceur via la poste puisque j'ai déménagé, je n'ai aucune nouvelle des équipes de Audi qui font la sourde oreille. C'est assez désopilant. En l'absence de réactivité de celles-ci, je ne manquerai pas de remonter le sujet aux équipes de Roole, votre partenaire en la matière et d'en faire la médiatisation au besoin.
Malgré la demande de ne pas donner ses coordonnées, les voici : Pour me rappeler : 0662028512
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
12/05/2023
Cher(e)Christophe L.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une belle journée
