Tahir S.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 24/11/2020
Suite à un achat de mon véhicule GLA 2020 au mois d’août 2020 !
Je remarque que au bout de 500km au compteur mon suv fait déjà des siennes !!
En effet, lorsque je roule je remarque un ralentissement du véhicule en cote, et ceci plusieurs fois ! Une perte de puissance incompréhensible pour un véhicule neuve.
Je fais appel à Mercedes à mon retour à mon domicile, Mercedes me
Mets en relation avec Mercedes Colo Bondy qui m’a envoyé un dépanneur et m’a prêté un véhicule de courtoisie , une smart !! Contre mon GLA 2020 AMG Line échange peut équitable. Premier mauvais point.
Une fois ma voiture chez Mercedes, j’appelle pour avoir des informations sur mon véhicule en réparation.
Cependant mon appel a été transféré vers l’atelier de cette concession.
Ce monsieur dont je ne citerai pas le nom, à été très désagréable et à fait preuve d’un manque de professionnalisme en me répondant « je ne sais pas moi, ce qu’il y a sur votre voiture » d’un ton très désagréable, celui ci n’a pas voulu et n’a pas su me rassurer quand à la confirmation de l’état du véhicule.
Deuxième point négatif.
Aujourd’hui, après avoir payé 46k€ pour avoir une tranquillité, un véhicule censé être « haut de gamme », aujourd’hui je suis frustré et je ne sais pas quoi faire... je n’ai plus confiance ne ce véhicule.
Mercedes Bondy a remplacer l’injecteur qui apparement était défectueux au bout de seulement 500km c’est indécent et incompréhensible.
Cordialement,
L'équipe Como Bondy a répondu :
30/11/2020
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Sans commentaire , il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction, nous restons a votre écoute .
Eric Goncalves se tient à votre disposition pour mieux appréhender le motif de votre insatisfaction concernant son intervention de dépannage via l'assistance . Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
L'équipe Como Bondy
