Stephane G.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 03/08/2021
Catastrophique! Véhicule neuf , 1700km au bout de 3 semaines un problème sur la batterie hybride du véhicule , la voiture a été remorquée au bout de 6h , garder plus d’une semaine en atelier , 4 jours après l’avoir réparer un second problème et encore immobilisé 24h chez como. Aucun geste commercial n’a été proposer , je paye le leasing d’un véhicule à 50 000€ pour dès le premier mois qu’elle ai passer plus de temps au garage qu’entre mes mains. Je n’ai pas eu de véhicule de remplacement la première fois et donc était à pied pour travailler. J’ai été chez Mercedes en pensant avoir un certain confort , même chez Renault ils auraient fait un geste commercial car c’est inadmissible une voiture neuve qui a 2 problèmes en si peu de temps. Surtout à ce prix là !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
23/08/2021
Cher Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire par lequel vous exprimez votre insatisfaction. Soyez assuré que nous regrettons sincèrement les faits évoqués.
Nous avons sollicité le Constructeur ainsi que Mercedes-Benz France pour une participation financière. Leur réponse n’a pas été positive.
Regrettant de ne pouvoir vous apporter une meilleure réponse, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
