Je viens pour changer les plaquettes avant et arrière de mon véhicule et on me force à changer les disques ,la ceinture et les pneus de mon véhicule alors que le contrôle technique a été fait il y a une semaine à peine .
Si je ne fais pas preuve de caractère je me retrouve avec une facture salée alors que je viens seulement pour les plaquettes de frein.
Personnellement Mercedes Como a perdu un client.
L'équipe Como Bondy a répondu :
29/06/2020
Madame, Chère cliente
Votre remarque a retenu toute notre attention. Croyez bien que nous regrettons la situation qui vous a amené à nous faire part de votre insatisfaction concernant les interventions a réaliser.
La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Concernant les disques de frein sachez qu'il y a une tolérance d'usure et que si cette côte est hors tolérance, il est obligatoire pour un garage agréer d'effectuer le remplacement ou en cas de refus de la part du client, de ne pas intervenir sur le remplacement de plaquettes uniquement . Concernant votre voyant Air Bag , vous avez le contacteur de la boucle de ceinture qui est en défaut et qui "bloque" le système .
Soyez sûr que le meilleur accueil vous sera réservé lors de votre prochain passage dans notre établissement.
Nous vous prions d’agréer, Chère Madame et Chère Cliente, nos salutations distinguées . Cdt l'Equipe Como Bondy
