Mohammed A.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 17/02/2021
Bonjour,
J'ai pas pour habitude de dire du mal des gens ou d'une organisation, mais là, si cela peut aider à améliorer votre système, je veux bien participer sans dénigrer qui que ce soit.
Suite à plusieurs courriers de Mercédès, j'ai dû amener mon véhicule pour la mise à jour du calculateur moteur, afin , d'après la décision européenne de moins polluer, article 6 etc...chez vous Como-Mercédès BONDY.
A la suite de cela, une semaine après la mise à jour ayant été faite, j'ai fait faire la révision B2 d'entretien à mon garage habituel, juste avant apparait un signal AdBlue au tableau avec un défaut moteur.
Mon garagiste complète le niveau d'AdBlue (20 litres) et fait mon entretien, mais n'arrive pas a enlever le défaut moteur apparut au tableau.
Il se rend donc chez MANNES Mercedes, et on lui dit que rien n'a été fait !
Il font la soit disant mise à jour et me restitue mon véhicule sans défaut.
Le week-end d'après j'accompagne ma fille à Melun, environ 70 kms et au retour après 30 kms au départ de Melun, re-signalement AdBlue et défaut moteur.
Je rappel mon garagiste, il décide de ramener mon véhicule chez MANNES en ma compagnie.
Sur le chemin, après quelques kms, apparait un nouveau message : Dans 800 kms votre moteur de redémarrera plus ! (à peu près).
Idem , enlèvement du défaut moteur au tableau , retour chez moi.
Question : Est-ce que tous les 100 kms je risque d'avoir des messages genre AdBlue ou Défaut moteur au tableau ?
Le Technicien de chez MANNES nous dit que si c'est le cas , il y aura peut-être à remplacer une sonde sur le Catalyseur ou dans ce genre.
Aujourd'hui je crains de quitter la région de peur de rester en panne en pleine campagne en famille.
Votre avis sur tout ça, sachant que je ne roule pas bcp pour un véhicule de route. Seul le confort de ce véhicule m'impressionne et me motive à conserver mon véhicule.
Je m'excuse d'avoir été aussi long, mais puisse qu'il faut tout se dire, je ne vais pas conseiller un ami, alors que j'ai des petits soucis avec mon véhicule.
Merci des suites informatives que vous pourrez me donner sur cet évènement.
Bien Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
25/02/2021
Cher client,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bondy pour votre message ainsi que votre confiance . Concernant ce problème il faut faire une vérification du système d'injection d'AdBlue , la conséquence de ce message peut être initié par plusieurs causes , il faut nécessairement faire diagnostiquer ce problème car au bout de 800 km votre véhicule ne démarra plus . Nos ateliers sont à votre disposition afin de réaliser ce diagnostic . Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Como Bondy
