Celine L.
Achat véhicule d'occasion
- Lexus IS
- Achat vérifié le 13/03/2021
Commercial très disponible, nombre et diversité des véhicules intéressant, j'ai réservé une audi a3 e-tron ambition luxe, 4 jours avant le livraison, on m'annonce que ce n'est pas une AL mais une ambiance, très déçu, je m'oriente vers une lexus IS 300h. Ma grande déception vient de l'état du véhicule à la livraison. Points de rouille, griffes de partout, siège conducteur sale, plastiques intérieur griffés, je leur ai fait part de mon mécontentement, j'attends toujours leur réponse, j'ai fait faire un devis 2000 euros pour remettre le véhicule en état. Je voulais changer la voiture de ma femme, j'irai voir ailleurs....
GVO Saint-Grégoire a répondu :
19/03/2021
Bonjour,
Nous vous remercions de votre achat, et regrettons cet avis négatif.
Comme évoqué ensemble ce jour, nous allons revoir ces points lors de votre rendez-vous pris à la carrosserie semaine prochaine.
N'hésitez pas à nous faire part en détail de vos attentes lors de votre prochaine visite afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons vous revoir dans notre concession.
Bien cordialement.
L'équipe GVO.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
