En ce qui concerne la vente... tout était parfait... la réception également jusqu'au moment ou l'on constate l'oubli de la roue de secours demandée lors de l'achat (ce qui peut arriver on le comprend) 1er problème résolu après notre réclamation mais il manquait le kit de dépannage... 2ème réclamation résolu mais après avoir dû insister... 3 ème réclamation car il manquait dans le kit le démonte boulon pour la roue de secours et là il a fallu insister lourdement pour l'obtenir ce qui est dommage .
De plus nous avons constater qu'il manquait le couvre moteur supérieur alors qu'il y avait bien l'emplacement pour le mettre et nous avons dû l'acheter en plus si nous voulions l'avoir, ce que l'on a fait.
L'équipe manouvellevoiture.com a répondu :
26/08/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la vente et la réception se soient bien déroulées, mais nous regrettons les oublis et les complications rencontrées par la suite.
Il est effectivement inacceptable que des éléments essentiels comme la roue de secours, le kit de dépannage et le couvre-moteur aient été manquants ou nécessitent plusieurs relances pour être fournis. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle vous souhaite une agréable journée.
