Vincent B.
Après-vente
- Land Rover Range
- Achat vérifié le 02/12/2020
J’ai déposé ma Range Rover Evoque que je viens d’acheter il y a moins de 3 mois dans ce garage pour un problème de filtre à particule. Le nettoyage du filtre devait prendre 24h or l’atelier, n’ayant pas de réponse du constructeur quand à la prise en charge, a mis 10 jours incluant 2 week ends pour faire la remise à l’état. Les délais donnés n’ont pas été respectés à trois reprises repoussant toujours la remise de mon véhicule. La direction ayant fini par donner son feu vert pour la prise en charge a débloqué la situation mais après avoir dû me fâcher. Je trouve très regrettable de devoir se mettre en colère pour obtenir gain de cause même si je suis reconnaissant au final de la prise en charge. L’atelier est difficile à joindre, il faut passer par le standard qui redemande à chaque fois le nom, le numéro, le type de véhicule, l’immatriculation pour ne pas être rappelé ou totalement hors délais. Je reste très satisfait de cette voiture mais le Sav n’est sûrement un point fort contrairement au commercial. L’accueil sur place est plus que moyen. Attente sans qu’on daigne vous regarder, on vous explique que vous faites trop de ville et que c tout est de votre faute puis on vous dit qu’en 3 mois c’est peut être pas à cause de vous d’autant que personne n’a mis en garde à l’achat et que mes deux diesels précédents n’ont pas eu ce problème. Heureusement tout fini bien. Le coût de la réparation aurait été exhorbitant (600€) sans parler du remplacement qui aurait été 3900€ d’après le responsable atelier! Soit près de 20% du prix total de la voiture d’occasion pour juste un filtre à particule... À ce tarif j’espère ne jamais avoir à le changer!! Je note deux pour la direction qui a pris en charge au final et parce que l’atelier a résolu le problème grâce à une pyrolyse dans le garage.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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