J’ai tel le 3 nov pour un contrôle technique. On me donne rendez-vous le 4. Je préviens que j’ai un retro et la petite vitre triangle arrière cassée et que ça va être difficile de faire les travaux et de passer le contrôle technique le lendemain. On me dit pas de souci venez à 17h on va tout vous expliquer. Surprise je propose de venir avant, mais on me répond pas la peine. Je viens à 17h et là on me dit pas possible de faire les travaux et de passer le CT le lendemain. Ben oui ca ne m’étonne pas?? Mais commande de pièces ok et rendez-vous pris pour lundi 8 à 10h puis CT dans la journée. Lundi à mon arrivée on me dit que la pièce n’est pas arrivée… personne ne prend la peine de me prévenir je n’ai que ça à faire de perdre 1h à venir. On me propose de ma rapporter ma voiture le mercredi matin à mon domicile. Je suis en déplacement en province et j’oublie mon pb de voiture car j’ai un travail très prenant et mon mari a du la réceptionner. J’ai un appel de la concession le mercredi soir à 17h15 mais pas de message… impossible de le rappeler je suis dans le train et ça ne répond pas. Voilà nous sommes jeudi soir 11 novembre et je n’ai toujours pas de voiture??? Pour un rétro une petite vitre commandés depuis 8 jours et un CT? Je suis tellement mécontente que je vais changer de voiture mais aussi de marque car COMO Wagram ne me satisfait pas. Ce n’est pas la 1ere fois à chaque fois ça se compte en jours…
Groupe Como a répondu :
06/12/2021
Bonjour Charlotte M.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
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