Pierre C.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 09/03/2022
on vous donne de fausses informations sur les horaires --> 1 déplacement pour rien.
Il faut se déplacer pour refaire un jeu de clé, alors que tout pourrait se faire en ligne (C'est beaucoup de temps perdu pour 3 photocopies et un débit de carte bleue).
Rien à dire sur la prise de rendez-vous et le rappel par SMS Mais quand on arrive à l'heure du RDV, on vous fait patienter avant de même de vous accueillir (une personne à l'accueil qui passe son temps au téléphone et qui se fiche pas mal de vous en faisant semblant de ne pas vous voir) Détestable.
Contact courtois avec la personne qui traite le dossier, refait la programmation du jeu de clé assez rapidement. Plutôt gentil et agréable, le seul point positif.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
17/03/2022
Bonjour Pierre C.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
