Jean Philippe S.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 19/04/2022
Bonjour,
Je viens de récuperer mon GLB de 15000km il y a une semaine et je suis tombé en panne ce we en pleine nuit avec femme et enfant en pleine campagne.
Mon vehicule a été immobilisé 3 mois, pour retomber en panne 10 jours plus tard.
Si le service commercial a été présent, à l'écoute et m'a mis à disposition un vehicule de prêt pendant 1 mois, je ne peux qu'être furieux de ce nouveau désagrément. J'avais prévenu le garage en reprenant la voiture que j'avais 2 we à venir avec ma famille et que je préferais la reprendre qu'après pour ne pas risquer une panne et on m 'a assuré qu'il avait été testé et retesté dc sans risque.
Cette dernière mésaventure m'a valu 1/2 journée d'appel avec l'assistance mercedes et je vous passe les détails mais j'ai du aller deux fois chez le loueur distant de 1h15 aller pour changer de voiture afin de pouvoir rentrer à Paris. Mon we s est retrouvé amputé d' une journée et nous n avons pu se deplacer pour faire les courses alimentaires.
désormais ma voiture est immobilisée à 250Km de Paris et l'assistance doit me recontacter afin que j'aille la récupérer quand elle sera réparée et donc je vais encore PERDRE 1 jours de congés.
J ai choisi une mercedes pour ce modèle et pour la marque que j'apprécie, mais là je dois avouer que ma confiance est serieusement écornée alors que j'ai déjà fait preuve de beaucoup de patience ( immobilisation 3 mois pour un vehicule d'un an).
J'ai des doutes certains sur cette voiture qui depuis sa revision tombe en panne tout le temps. je m'en sers quotidiennement et avec un enfant en bas age, c'est ma sécurité en cas de besoin.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
25/04/2022
Bonjour Monsieur,
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
