Francois L.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 28/05/2020
Je n'ai pas été suffisamment informé, par avance, du coût de la révision. je considère qu'une révision soit tous les ans ou à 15 000 kms n'est pas pertinente car, me concernant, je n'ai, depuis l'acquisition de mon véhicule, fait que 740 kms : est-ce bien raisonnable, dans ces conditions, de devoir faire une révision fort coûteuse au demeurant ?
En outre, il m'a fallu insister pour recueillir quelques informations pratiques sur certains éléments d'utilisation de mon véhicule, en notant que j'ai eu la grande surprise et la "grande amertume" d'apprendre que ma Corolla 180 ch n'avait pas de frein moteur, chose dont le vendeur ne m'avait pas parlé. Or, le manuel d'utilisation, un peu mal conçu d'ailleurs, préconise d'user du frein moteur afin de ne pas solliciter à l'excès les freins. Je ne comprends pas ce hiatus, surtout eu égard au prix neuf du véhicule.
Cette carence dans l'information initiale me paraît porter atteinte à la qualité contractuelle de la vente, et souligne que les vendeurs ne disent pas tout...à moins qu'ils connaissent mal le type de véhicule vendu. Surprenant.
Enfin, le lavage de mon véhicule, prévu dans la révision n'a pu être réalisé, car le système était en panne. Fâcheux. L'accueil a été très moyen.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
08/06/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Votre véhicule est bien équipé d'un frein moteur comme toute Hybride la LETTRE S + ou -notamment permettant de rétrograder les vitesses .
Pour toute autre information, je suis joignable au 0148304970 Mr ZAION Karim Responsable SAV.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Drancy.
