Pascal L.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 22/05/2023
bonjour, j'ai acheté une corolla d'occasion à la concession de Sablé sur sarthe en mai 2023.
Je suis satisfait de la voiture mais pas du commercial à qui j'ai eu affaire. Est ce un manque de compétence ou un débutant, toujours est il, quand on renseigne un client, si on n'a pas la réponse, lui faire une réponse inappropriée est manquer de respect. Le manque d'humilité nuit toujours à la relation et le client s'en apercevra de toute façon. Alors qu'il est si simple de se renseigner auprès des personnes compétentes et régler le problème tout de suite. J'ai perdu beaucoup de temps. Pas le temps aussi de détailler l'ensemble, mais je reste disponible pour en discuter. Car j'ai acheté 2 voitures d'occasion à la concession du Mans dans les 10 dernières années, je n'ai jamais rappelé la concession, tout était très clair et transparent à la signature et lors de la remise de la voiture. Et je signale que je ne suis pas un client pointilleux et exigeant. J'étais habitué jusque là à des relations très professionnelles, que ce soit au bureau des ventes ou à l'atelier. D'où mon grand étonnement à Sablé, je partais vraiment en toute confiance.
belle journée
GCA TOYOTA Le Mans a répondu :
24/06/2023
Madame, Monsieur,
Je regrette l'expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter au 06 80 62 36 59 ou par mail : j.pencreach@groupegca.com
Bonne journée.
Cordialement.
Julien Pencréac'h
Responsable de site
TOYOTA - LEXUS
GCA Le Mans - GCA Sablé-sur-Sarthe
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.