Dorothee B.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 30/09/2022
Je regrette le manque de professionnalisme et de suivi d'une commande de pneus passée fin septembre. Ces pneus étaient en "stock" soit disant arrivés sur l'agence de Cahors, intervention une première fois repoussée suite au COVID des mécaniciens indépendants de leurs volonté le 7 octobre. Un rendez-vous est fixé le mardi 25 octobre, j'ai 1 heure de route A/R arrivée sur place on me dit qu'ils ne sont pas arrivés et qu'ils arriveraient le jeudi 27, je reprends donc rendez-vous. On m'assure qu'il n'était pas nécessaire de téléphoner pour vérifier que ces pneus arriveraient : c'était certain d après le chef d'agence ! J'arrive donc ce matin, et à ma grande surprise, non seulement les pneus ne sont pas arrivés mais plutôt que de s'excuser on m'informe que j'ai payé les mauvais pneus !!! On me prend pour une imbécile, le chef d'agence vient de vérifier la taille sur la mauvaise voiture.... pourtant même moi je distingue une Peugeot d'un Renault... résultat je demande le remboursement immédiat de mes pneus et ne veut plus entendre parler de Speedy.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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