Denis B.
Après-vente
- Peugeot 206
- Achat vérifié le 05/08/2022
Pour un forfait Entretien Basic, il est regrettable que les 50 Contrôles et le Bilan Saisonnier aient été facturés mais n'aient pas été faits. La preuve : la fiche Diagnostics et la fiche Points de contrôle ne m'ont pas été remis avec la facture. Je les ai réclamées le lendemain, on m'a dit qu'on ne les trouvait plus ! Quand je suis revenu quatre jours plus tard pour obtenir explication, ayant déjà signalé un bruit suspect, en visite express on a rapidement constaté un problème à l'essieu avant et aux amortisseurs arrière. Et toujours aucune preuve écrite.
Je comprends fort bien la pression que subissent les garages en période estivale mais le mieux reste toujours la franchise : dire au client que l'on a oublié de faire le travail est toujours préférable à masquer la réalité. Surtout quand la sécurité du client est en jeu : car que se serait-il passé si je n'étais pas revenu ? Ma bonne image de SPEEDY s'est vraiment assombrie.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
