Philippe D.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 25/01/2023
BONJOUR,
JE NE SUIS QUE MOYENNEMENT SATISFAIT DE LA PRESTATION pour ma Smart de 2006. En effet, je commande une révision des 76000kms à Speedy Sèvre-Lecourbe-bd Garibaldi , et j'apprends en apportant ma voiture que ce garage ne fait pas l'entretien des Smart.
Je reprends un rendez-vous chez Speedy Invalides : impossible d'obtenir un rendez-vous.
Je finis par prendre un RV chez Speedy Paris 16, avenue de Versailles pour le 25 janvier à 14:00 (j'aurais préféré le matin mais le site ne me propose que 14:00), avec une offre spéciale à 78.96€ (Forfait entretien basic 5W40 synthétique), et après avoir identifié mon véhicule par son immatriculation. Je reçois un email de confirmation.
J'apporte le 25/01 à 14:00 ma voiture et on m'annonce que le RV était en fait à 8:30!!! Ils prennent quand même ma voiture et me font signer un document de prise en charge, dont je ne prends pas soin de vérifier le montant. En reprenant le soir ma voiture, je m'aperçois que la facture est de 87,86€ au lieu de 78,96€. Je demande une explication et on m'explique que l'huile qui a été mise est de la 5W40 différente de celle prévue. Je ne vois pas en quoi elle est différente et j'estime qu'il y a abus de la part de ce garage! (ils m'expliquent qu'il s'agissait d'un devis estimatif à 78,96€!!!).
Je pense qu'il vous faut revoir votre site internet en termes de clarté de communication et me rembourser de la différence, soit 8.9€ - faible montant, j'entends, mais j'en fait un problème de principe..
Bien à vous et à votre disposition
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
